CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE D’ALSACE ESPORT ARENA

ARTICLE 1 : DEFINITION ET LEXIQUE
Si vous êtes membre chez nous ou que vous souhaitez le devenir et que vous utilisez nos services ou produits, cela doit se faire selon des accords clairs et transparents. Les règles du jeu en quelque sorte. En vous inscrivant, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter ces conditions générales ainsi que le règlement intérieur de l’Alsace Esport Arena et agir conformément à ceux-ci. Les conditions générales et le règlement intérieur se trouvent sur www.alsacearena.com et sont consultables à l’accueil de l’Arena.
L’Arena : désigne l’endroit physique où L’Alsace Esport Arena propose ses services et produits esportifs. L’Arena est située au 9 rue La Fayette, 67100 Strasbourg.
Alsace Esport Arena (sigle AEA) : société à responsabilités limitées au capital de 5000 euros, dont le siège social se situe 3, rue d’Austerlitz, 67000 Strasbourg, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg sous le numéro 878 868 850.
Ordinateurs gaming : désigne les ordinateurs accessibles via les packs horaires ou les abonnements. Ils sont entièrement équipés mais vous êtes libre de ramener votre matériel périphérique (clavier, souris, casque).
Ordinateurs streaming : désigne un ordinateur plus puissant que les ordinateurs gaming et équipé du matériel nécessaire à la diffusion de contenu via les réseaux de streaming (double screen vertical et webcam HD logitech brio). L’ordinateur streaming n’est accessible qu’aux abonnés à la formule 12 mois.
GGLeap : Il s’agit du logiciel par lequel vous devrez vous loguer pour accéder aux ordinateurs gaming et streaming. Les identifiants vous seront communiqués à votre inscription sur la base votre pseudo.
Bootcamp : Il s’agit d’une session d’entrainement se déroulant dans une salle à part et privatisable à la journée.

ARTICLE 2 : TARIFS ET OFFRES SPÉCIALES
a. Packs horaires : désigne les accès, limitées dans le temps, aux ordinateurs gaming qui peuvent être acquis à l’Arena ou via le site internet moyennant le paiement du nombre d’heures souhaitées. Les packs horaires sont distincts des formules abonnées et ne donnent pas accès aux mêmes services. Le tarif des heures compris dans les packs horaires sont dégressifs. Les tarifs horaires sont consultables sur le site internet. L’Alsace Esport Arena, se réserve le droit de changer, à tout moment les tarifs horaires. Une baisse effective entre le moment de l’achat et l’utilisation des heures ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement de la part de l’Alsace Esport Arena. De la même manière, qu’en cas de hausse, aucune somme supplémentaire ne vous sera demandée afin d’utiliser votre crédit.
b. Abonnements : Les abonnements sont proposés sous 3 formes de formules. Ils donnent lieu à des avantages supplémentaires que les packs horaires. Les abonnements sont proposés pour 3, 6 et 12 mois. Seule la formule de 12 mois est mensualisable. Les formules de 3 ou 6 mois doivent être réglées via le site internet ou à l’Arena en une fois.
Sont compris dans les 3 abonnements :
– Un accès illimité aux ordinateurs gaming et aux consoles situés dans l’Arena ; réservables par tranche de 3h via le planning disponible sur votre accès privé du site internet. Une fois la tranche de 3h écoulée, vous pouvez, si vous le souhaitez, enchaîner sur un créneau supplémentaire selon la disponibilité des ordinateurs gaming.
– La possibilité de réserver son créneau (de 3h ou moins) via un accès privé sur le site internet, par téléphone ou en physique à l’Arena avec l’aide d’un responsable.
– Une formule parrainage de 3h de gaming offertes (à l’inscription uniquement). Vous pouvez soit offrir 1h à 3 personnes différentes ou 3h à la même personne.

Tarifs et spécificités des abonnements
Formule 3 mois – 160€ : cette formule comprend uniquement les 3 caractéristiques énoncées précédemment.
Formule 6 mois – 290€ : cette formule comprend les 3 caractéristiques énoncées précédemment.
Formule 12 mois – 45€/mois pendant 12 mois ou 499€ payable en une fois à l’inscription.
• Les 3 caractéristiques énoncées précédemment
• Le maillot du club
• Un accès à l’ordinateur streaming (selon les disponibilités)
• La possibilité de mensualiser
• Des invitations à des événements spéciaux (tournois, guests, conférence, débats etc.)

Date d’Entrée en Vigueur : En principe, le contrat prend effet le jour de votre inscription. Par exception, la date d’entrée en vigueur est reportée d’autant si vous utilisez une promotion. Par exemple, « 1er mois offert pour toute inscription sur une formule de 12 mois » : si vous vous inscrivez le 12 mai, la date d’entrée en vigueur de votre contrat sera le 1er juillet. Vous pouvez évidemment déjà venir profiter de l’Arena pendant la période entre le 12 mai et le 1er juillet et vous ne devrez rien payer pendant cette même période. De même, lors de la souscription d’un contrat avant l’ouverture de l’Arena dans le cadre de nos préventes, la date d’entrée en vigueur de l’abonnement sera le jour de l’ouverture de votre club et non le jour de la souscription du contrat. Cependant, les présentes conditions générales entreront en vigueur dès la date d’inscription.

Inscription : désigne l’Inscription par laquelle vous devenez membre de l’Alsace Esport Arena. Vous recevrez vos identifiants par email qui vous permettront de vous connecter à votre espace privé sur le site internet.

Abonnements mineur : Si, au moment de l’inscription, vous êtes mineur, vous devez fournir une autorisation parentale.
Contrat d’Affiliation : désigne le contrat qui, de par l’inscription, naît entre l’Alsace Esport Arena et le membre. Ces conditions générales font également partie de votre contrat, tout comme les conditions spécifiques qui peuvent s’appliquer aux options.
Offre spéciales : Toutes nos offres sont non cumulables, non rétroactives et non échangeable.
ARTICLE 3 : DEVENIR MEMBRE ET ACCÈS – DROIT DE RETRACTATION ET DEFAUT DE PAIEMENT
Vous êtes le/la bienvenu(e) pour devenir membre à l’Alsace Esport Arena. Vous pouvez le faire de l’une des manières suivantes :

1. Sur le site Web
2. Au club
3. Par téléphone
Si vous vous inscrivez par le biais du site Web ou par téléphone, vous avez le droit de renoncer à votre abonnement, sans motivation, dans les quatorze (14) jours francs à compter du jour de l’inscription. Si le quatorzième (14e) jour tombe un week-end ou un jour férié, le droit de rétractation expirera à la fin du premier jour ouvrable suivant. Ce droit de rétractation ne s’applique pas pour une inscription faite au club. Si vous décidez de faire usage de votre droit de rétractation et que l’abonnement n’a pas été utilisé pendant cette période de quatorze (14) jours, cette annulation est gratuite. Si l’abonnement a été utilisé pendant cette période de quatorze (14) jours, l’Alsace Esport Arena peut se réserver la possibilité de conserver une partie du montant de l’abonnement versé au prorata (à savoir à partir de l’activation de l’abonnement jusqu’au jour de l’annulation).
Si vous devenez membre premium (mensualisé) de l’Alsace Esport Arena vous êtes redevable de la cotisation à partir du moment de l’inscription, le paiement de ladite cotisation prenant quant à lui effet à la date d’entrée en vigueur. Le prélèvement sera automatiquement effectué via la carte bancaire utilisée pour l’inscription. En cas d’échéance de votre carte, vous aurez 3 mois (pré-expiration) pour mettre à jour vos nouvelles informations bancaires via le site internet ou par téléphone. Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, l’Alsace Esport Arena peut décider de mettre fin au contrat et d’engager les procédures nécessaires. Si après vous avoir mis en demeure, vous ne respectez toujours pas votre obligation de paiement, vous serez considéré comme étant en défaut. Nous pourrons alors transmettre le dossier à un établissement de recouvrement de créances et vous facturer les frais de recouvrement (après obtention d’un titre exécutoire). Nous serons également habilités à mettre fin au contrat avec effet immédiat. Vous serez alors redevable de tous les droits d’abonnement qui auraient dû être payés pendant la durée du contrat majorés des frais de recouvrement facturés, le cas échéant.
ARTICLE 4 : IDENTIFIANTS ET PARRAINAGE
a. Vos identifiants ne sont pas partageables à un tiers et vous seul pouvez les utiliser. Si vous voulez jouer avec quelqu’un qui n’est pas membre, cette personne peut évidemment acheter un forfait horaire ou souscrire à l’un de nos 3 abonnements.
c. Si vous disposez d’un abonnement, vous disposerez d’une offre (unique) totale de 3h de jeu à proposer (console et/ou ordinateur) à un/des tiers. En votre qualité de membre, c’est vous qui êtes responsable et vous devez dès lors veiller à ce que vos invités respectent et observent les conditions générales et le règlement intérieur de l’Alsace Esport Arena.

ARTICLE 5 : ABONNEMENT, DÉLAI
a. Nous proposons différents types d’abonnement dont vous retrouverez tous les détails dans l’article 2 des CGV, sur notre site Web ou au club. Tous les types d’abonnement donnent un accès illimité* (*cf Article 2) pendant les heures d’ouverture de votre club.
b. Lors de votre inscription, vous indiquez le type d’abonnement que vous voulez souscrire. Vous pouvez souscrire à tous nos types d’abonnement pour une durée minimale d’engagement de 3, 6 ou de 12 mois (offre premium). En cas de mensualisation de la formule premium l’abonnement sera automatiquement reconduit à la fin de l’année.
c. Pour tous les types d’abonnement, vous obtenez l’accès à l’application Alsace Esport Arena et au planning de réservation des consoles et ordinateurs.
ARTICLE 6 : OPTIONS ET COACHING
Des sessions de coaching individuelles et/ou collectives seront proposées sur différents jeux tout au long de l’année. Ces sessions seront soit assurées par l’un des membres du club soit par un intervenant externe. Le paiement de ces options se fera en supplément de tout abonnement. L’inscription, la réservation et le paiement devront se faire à l’accueil de l’Arena avec un responsable.
ARTICLE 7.a : UTILISATION ABONNEMENT, MODIFICATION TARIF ET TVA
Les abonnements vous confèrent un droit de s’entraîner au sein de l’Arena. Par conséquent, si vous n’utilisez pas le contrat ou les options, il n’y aura pas de remboursement de votre cotisation, à l’exception d’éventuels cas particuliers expressément stipulés au sein des présentes conditions générales.
Les prix sont indiqués TVA incluse, correspondant à la somme des montants hors taxes à laquelle est appliquée la TVA en vigueur. L’Alsace Esport Arena se réserve le droit de reporter sur ces prix toute nouvelle taxe et augmentation de taux de TVA dès leur entrée en vigueur.
Les prix applicables de l’offre premium correspondent aux tarifs pratiqués au moment de l’acceptation du contrat par vous. Dans le cas où une augmentation tarifaire surviendrait lors des périodes de prolongation du contrat, vous en serez informé par courrier individuel au moins deux (2) mois avant sa prise d’effet, et vous pourrez résilier le contrat dans les conditions fixées à l’article 10.

ARTICLE 7.b : UTILISATION PACKS HORAIRES ET REMBOURSEMENT
Le décompte se fera à la minute et vous serez averti par un signal audio lorsque votre session de jeu avant expiration du crédit.
Les heures de gaming achetées sont disponibles pour une durée de 3 mois. Une fois ce délai passé, votre crédit sera remis à 0.
Toute heure non utilisée ne pourra donné lieu à un quelconque remboursement. De même qu’aucun réapprovisionnement des heures non utilisées, passé le délai de 3 mois post achat, ne sera transférable lors d’un nouvel achat.

ARTICLE 8 : HEURES D’OUVERTURE
L’Alsace Esport Arena indique les heures d’ouverture sur son site internet. Il est possible dans certains cas que l’on applique des heures d’ouverture différentes, notamment en cas d’accident ou de jours fériés. La direction se réserve le droit de modifier ces heures à tout moment. Il est également possible que le club soit ponctuellement et exceptionnellement fermé aux public ou en accès limités pour les abonnés, notamment en cas de privatisation totale. Les abonnés seraient alors prévenus en amont par email.
ARTICLE 9 : RÉSILIATION DE L’ABONNEMENT – EXCLUSION
a. Si vous avez conclu un contrat pour la durée minimale d’engagement d’un (1) an ferme, vous pouvez le résilier au plus tard quatre (4) semaines avant l’expiration de celui-ci, sauf en cas de déménagement (sur présentation d’un justificatif du nouveau domicile de moins de trois (3) mois ou de mutation professionnelle). Dans cette hypothèse, la résiliation prendra effet à la réception des justificatifs demandés. Si vous ne le faites pas, le contrat est renouvelé pour une durée indéterminée et est ensuite à tout moment résiliable, et ce toujours compte tenu d’un délai de préavis de quatre (4) semaines commençant à courir à compter du premier jour suivant le prochain paiement pour quatre (4) semaines.
b. Vous pouvez résilier votre contrat uniquement par email à l’adresse contact@alsacearena.com. En cas de résiliation, nous vous prions d’indiquer les informations suivantes : votre nom, prénom, votre pseudo GGleap et/ou login internet.
c. Notre objectif est de créer dans nos clubs un environnement où chacun respecte l’autre et se conforme aux règles en vigueur. Si vous ne vous conformez pas aux dispositions du contrat, ou du règlement intérieur, ou des présentes conditions générales, ou si vous adoptez un comportement jugé inacceptable, l’Alsace Esport Arena peut vous refuser l’accès au club et résilier unilatéralement le contrat pour faute (avec effet immédiat). L’Alsace Esport Arena appréciera souverainement la faute justifiant la résiliation du contrat. Sont notamment mais non exclusivement considérés comme étant une faute pouvant entraîner votre exclusion ainsi que la résiliation du contrat pour tous les clubs sans préavis ni indemnité les faits suivants :

• la cession ou le prêt de vos identifiants internet et accès GGLeap
• le non-respect du règlement intérieur ;
l’utilisation des appareils et installations mis à disposition en violation des dispositions du règlement intérieur, des instructions et des consignes de sécurité du personnel ;
la pratique au sein du club d’un commerce de quelque nature et sous quelque forme que ce soit ;
un comportement compromettant la sécurité et l’hygiène dans le club, y compris les insultes et menaces envers les employés ou les autres joueurs/joueuses.
En cas d’exclusion pour l’une des raisons ci-dessus indiquée, le délai d’opposition est de quatorze (14) jours à compter de la notification de l’exclusion.
ARTICLE 11 : VOLS, RISQUES ET RESPONSABILITÉ
Nous vous conseillons de ne pas emporter d’objets de valeur au club. Vous êtes personnellement responsable de vos effets personnels et des conséquences d’un comportement contraire aux bonnes mœurs et aux règles de savoir-vivre. En cas de vols de vos affaires personnelles, le club ne serait être tenu pour responsable.

ARTICLE 12 : RÉCLAMATIONS
Nous mettons tout en œuvre pour servir tout le monde et nous souhaitons offrir l’accès à nos installations gaming au plus grand nombre de personnes possible. Si vous avez une réclamation, nous le déplorons mais nous souhaitons évidemment que vous nous en fassiez part.
ARTICLE 13 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
a. Pour l’exécution de votre contrat, nous collectons et disposons de certaines de vos données à caractère personnel. L’Alsace Esport Arena traite vos données à caractère personnel de manière appropriée et prudente, le tout dans le cadre de la loi et de la réglementation applicables à la protection des données personnelles, tel le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
b. A cet égard, la déclaration de confidentialité de l’Alsace Esport Arena répertorie les données que nous traitons, pour quelles finalités nous le faisons, et la manière dont nous traitons les données à caractère personnel. Par ailleurs, la déclaration explique de quelle manière les personnes intéressées peuvent exercer leurs droits sur le traitement de leurs données à caractère personnel.
c. Pour préserver la sécurité des personnes et des biens dans le club, nous utilisons des appareils de surveillance vidéo et audio pour observer. La surveillance vidéo et audio se limite à la salle de gaming et n’est pas présente dans le bootcamp et les toilettes.
ARTICLE 14 : MODIFICATION DES DONNÉES
a. Toute modification de votre situation personnelle (par exemple adresse ou coordonnées bancaires) doit être signalée directement par email au service clients ou à l’accueil.
b. En cas de non-transmission de ces modifications, et lorsque l’Alsace Esport Arena doit engager des frais pour connaître les nouvelles données personnelles, ces frais seront à la charge du membre.
ARTICLE 15 : REGLEMENT INTERIEUR
a. Vous êtes informé que l’Alsace Esport Arena a établi un règlement intérieur disponible sur le site Web, lequel règlement peut au besoin être consulté sur les murs des locaux.
b. l’Alsace Esport Arena peut à tout moment refuser l’accès aux clubs aux personnes dont le comportement est contraire au règlement intérieur.

ARTICLE 16 : COORDONNEES DU SERVICE A LA CLIENTELE
Les coordonnées de notre service à la clientèle sont les suivantes :
Courriel : contact@alsacearena.com
Adresse postale : 9 rue la fayette, 67100 Strasbourg.
ARTICLE 17 : LOI APPLICABLE ET DIFFÉRENDS
a. Les lois françaises s’appliquent aux présentes conditions générales et à tous les contrats ainsi conclus par ou avec l’Alsace Esport Arena.
b. Vous-même et l’Alsace Esport Arena ne pouvez modifier leurs accords que par écrit sous réserve des exceptions telles qu’énoncées dans le contrat.
c. Si l’une des stipulations précédentes est invalidée ou est réputée nulle, les autres stipulations resteront applicables.
d. Conformément aux dispositions de l’article 46 du Code de procédure civile, les litiges qui viendraient à naître en rapport avec le contrat seront soumis, au choix du demandeur, au tribunal du lieu où demeure le défendeur ou au tribunal du lieu de l’exécution du contrat